In principe komt jouw mail niet in de spam aan, wanneer je onze SMTP servers gebruikt. Jouw pakket staat standaard correct ingesteld. Maar wat als je toch klachten krijgt over dat mail in de spam beland? In dit artikel leer je SMTP problemen oplossen.
Zit het probleem in een mailbox of in de site? #
Identificeer eerst welke mail in de spam beland. Is dit wanneer een gebruiker zelf een mail verstuurd of gaat het om mails vanuit de site. Daar wil weleens een enorm verschil in zitten.
Mail Tester gebruiken #
Eigenlijk zit het gros van de magie in een Nederlandse tool genaamd Mail Tester. Wanneer je naar https://www.mail-tester.com/ gaat, krijg je van de site meteen een tijdelijk e-mail adres toegewezen.
Afhankelijk van of het mail probleem zich voordoet wanneer de gebruiker zelf een mail verstuurd of dat de site wordt gebruikt, laatje één van die twee een mail sturen naar dat tijdelijke e-mail adres.
Als je geen uitslag krijgt, betekent het dat er helemaal geen mail is verzonden. Als dat wel het geval is, krijg je een gedetailleerd rapport van de site. Daarin staan meteen alle stappen die je moet ondernemen om te voorkomen dat mail in de spam beland.
Blacklists checken #
In uitzonderlijke gevallen kan het zo zijn dat één van onze SMTP servers op een backlist is beland. Dan heeft één van onze klanten zich misdragen. We scannen hier zelf ook op, maar we kunnen dit altijd een keer over het hoofd zien. In dat geval vul je jouw domein in op https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx.
Mocht je op de lijst staan, neem dan contact met ons op. Blacklist removal valt onder de gratis ondersteuning die jij als klant van ons ontvangt.
Belangrijk #
Het is mogelijk om vanuit onze servers een perfecte 10/10 score in Mail Tester te behalen. Echter is 8/10 al voldoende om bij geen enkel spamfilter in de problemen te komen. Dus baal niet als jouw score geen 10/10 is.
